#author("2024-04-02T16:21:51+09:00;2024-04-02T15:59:03+09:00","default:tanopro","tanopro") #author("2024-04-02T16:22:05+09:00;2024-04-02T15:59:03+09:00","default:tanopro","tanopro") #html{{ <h1 style="color: red; background-color: #FFFFCC; padding: 20px;"> 呼量 </h1> <div class="alert alert-warning" role="alert"> こりょう </div> }} // 概要 単位時間当たりの[[呼]]の量のこと //---------------------------------------- #contents //---------------------------------------- *検索 [#pd940b5d] -呼量 - Google 検索 https://www.google.com/search?q=%E5%91%BC%E9%87%8F *説明 [#t0c3a08f] 呼量の単位は[[アーラン]] *参考 [#hb147897] -呼損率とは？計算方法や呼量を削減するための対策と事例を紹介 - 顧客管理システムならモバイルウェブ｜NTTコム オンライン https://www.nttcoms.com/service/mobileweb/column/call-loss-rate/ >「呼（こ）」とは、1回のやり取りを指す概念で、電話の場合は1回の通話のことを「呼」と言います。 コールセンターにおける「呼」は、顧客の電話がつながってから切るまでの1回あたりの通話を指し、「呼量」とは一定時間に通信回線を使用していた割合を意味します。 >呼量は「アーラン」と呼ばれる単位で表され、以下の計算式で求めます。 ''呼量 = 呼数 × 平均利用時間 / 対象時間'' 例えば、1時間（3,600秒）の間に10回の通話（呼数）があり、平均利用時間が5分（300秒）だった場合、呼量は「0.8333アーラン」と算出できます。 呼量 = 呼数 × 平均利用時間 / 対象時間 ↓ ↓ 呼量 = 10 × 300 / 3600 = 3000 / 3600 ≒ 0.8333 アーラン *関連 [#s572fd72] -[[]] -[[]] -[[]]
